Atenção o prazo para solicitação é de 7 dias contados a partir da data que você recebeu o seu pedido.

Se não gostou do seu pedido ou chegou com avarias, basta solicitar a devolução através do email: atendimento@qive.com.br que geramos um código reverso sem custos para que faça a devolução pra gente, assim que chegar em loja dentro de 48 hrs o estorno é feito de forma automática.

Em caso de pagamento feito via PIX o estorno do valor será feito diretamente na mesma conta que foi feita o pagamento do pedido . 

Em caso de pagamento com cartão de crédito o estorno será feito diretamente na fatura do cartão utilizado na compra.

É muito simples e rápido! Veja como fazer a seguir.

1. Envie email com o seu Nome, Email e CPF e escreva DevoluçãoTotal 

2. Em caso de avarias, essencial que tire fotos para entendermos o que aconteceu. Você receberá seu CÓDIGO REVERSO em menos de 48 hrs no seu email.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Nós, da Qive, respeitamos o Código de Defesa do Consumidor, principalmente quando se trata de devolução, conforme regulamentado no artigo nº 49: "O consumidor pode desistir da compra, no prazo de 7 (sete) dias a contar da data de recebimento do produto , sempre que o fornecimento de produtos ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio."

Ou seja, você pode ficar tranquila(o), caso se arrependa da compra efetuada, você tem 7 dias para entrar em contato conosco e solicitar o cupom de reembolso ou estorno do valor comprado para que possamos fazer a devolução do valor pago de forma integral para você.